电话营销人员如何管理？

• 发布时间：2022-05-31 19:25:42 作者：Anita

1. 把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标.2. 每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式.3.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人...

1. 把团队的成员分成若干个小组（每个小组的实力要差不多，不要相差太大），每个小组有自己的队名、口号、目标
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2. 每天早晨电话销售之前每一个小组派一个代表进行小组竞赛（目的：让大家掌握此次项目销售的核心价值），如果团队成员都能熟练掌握电话演练换成其他方式.

3.销售之前一定要进行电话销售演练，有经理指导大家练习并且做出一个统一的版本，销售过程中确保每个电话销售人员能够基本回答客户提问。
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电话营销的方式和步骤：
1. 准备能力：打电话之前的准备工作，我就不必多说了。三岁的小孩，都应该知道不能盲目的打电话，要选对客户群体，要对客户有一点的了解。多掌握一点客户的信息，谈起来才游刃有余。
2. 细心能力：通过与客户的交谈，能有看到客户细微的地方，比如客户一个咳嗽，一句话，都包含了很多的信息，你要观察到，观察到客户的需求在那里，困难在哪里。你只要帮客户解决了，那么你和客户的距离就近了很多。
3. 解决恐惧的能力：在打电话之前很多人会想很多，客户拒绝我怎么办？客户会不会骂我，客户会不会给我撂电话...
这样会导致电话始终拿不起来，打电话没有激情，放不开。
我有一个很好的方法：就是在打电话之前，对自己说有什么可怕的，反正死不了。然后把电话分成组，一组10个，蒙住头一下打完，这样对于新业务来说有效果。
4. 耐心能力：耐心是必须的，特别是为客户服务，客户的要求五花八门，甚至很多东西要改n多次，这都需要有很好的耐心。
5. 解决问题的能力：你给客户打电话的目的，就是要帮客户解决问题，如果遇到问题解决不了，那么你就不配当一个业务，或者说不是一个合格的业务。
6. 成交的能力：做销售就是要收钱，弄了半天，做了半天服务，没有人付费，那么你就要从自身考虑了。是不是自己哪里没弄对。
7. 抗打击能力：做业务其实压力挺大的，很多客户会给你很多不可预知的问题，等你觉得做的很好的时候，他有可能会把你说的一文不值。这个时候就需要抗住。